Cuenta · retiro de fondos · cumplimiento
Desbloqueo de cuenta de exchange
de criptomonedas
¿Binance, Bybit o MEXC le han bloqueado los retiros y le piden documentos? Le ayudamos a entender qué quiere el exchange, reunir los documentos y preparar una respuesta que resuelva sus preguntas.
Envíenos el texto de la notificación: con eso basta para empezar. En la primera etapa no se necesitan documentos. Antes de empezar, puede hacer una videollamada con el equipo.
De la restricción a pasos claros
Primero entendemos
qué ha pasado
01
¿Toda la cuenta o una función concreta?
Aclaramos qué se ha bloqueado exactamente.
02
¿Qué ha pedido el exchange?
Revisamos las notificaciones y la correspondencia.
03
¿Cómo preparar la solicitud?
Reunimos los hechos y los documentos en una carta clara.
Cada situación requiere su propio análisis.
El alcance del acompañamiento se acuerda de antemano.
Elija el exchange y lo añadiremos a la solicitud
Empecemos por su situación
¿Qué ha restringido exactamente el exchange?
El texto de la notificación determina qué documentos preparar y a dónde enviar la solicitud.
01
No puede retirar fondos
La cuenta está disponible, pero el retiro está suspendido o requiere una verificación adicional.
02
Le piden documentos
El exchange le pide pasar el KYC, explicar operaciones o acreditar el origen de los fondos.
03
Sin acceso a la cuenta
El inicio de sesión, el trading o varias funciones están limitados. Es importante guardar el texto exacto de la notificación.
04
Restricción por país
Han cambiado las condiciones del servicio o el exchange le pide aclarar sus datos de residencia.
05
Disputa en una operación P2P
Hay una apelación, una solicitud de documentos sobre un pago o una restricción tras una operación concreta.
06
La causa aún no está clara
El soporte responde con frases genéricas y sigue sin quedar claro qué pasos hay que dar.
Cómo ayudamos
De qué nos encargamos
No se queda solo frente a las respuestas automáticas del soporte. Analizamos por qué tiene la cuenta bloqueada, reunimos los documentos y llevamos con usted la correspondencia con el departamento de cumplimiento. Las tareas y el alcance del trabajo se acuerdan tras el análisis inicial.
01
Análisis inicial
Revisamos las notificaciones, el historial de operaciones y la correspondencia con el soporte. Precisamos los hechos y la información que falta.
02
Preparación de documentos
Elaboramos la lista de comprobantes, ordenamos las operaciones en una cronología clara y preparamos las explicaciones. Si es necesario, valoramos la preparación de un dictamen jurídico.
03
Solicitud al exchange
Preparamos el texto de la solicitud y el paquete de anexos. Acordamos con usted los hechos, la redacción y el canal de envío al soporte o al departamento de cumplimiento del exchange.
04
Acompañamiento posterior
Le ayudamos con las solicitudes adicionales y valoramos las vías de apelación disponibles según las circunstancias.
El alcance del trabajo, el coste y la forma de colaboración se acuerdan tras analizar la información disponible. La decisión sobre el acceso a la cuenta y el retiro la toma el exchange.
Primera consulta
Qué obtiene
tras la primera consulta
Para elegir los siguientes pasos, primero hay que entender la situación. Empezamos con la información disponible y le indicamos en qué podemos ayudar.
01
Análisis de la información inicial
Le indicamos qué se desprende de la notificación y de la correspondencia con el exchange, y qué circunstancias quedan por aclarar.
02
Una lista clara de materiales
Le indicamos qué información y comprobantes faltan para preparar la solicitud y qué preguntas conviene hacer al soporte.
03
Propuesta de acompañamiento
Si podemos ayudar, le propondremos las tareas, el alcance y el coste del trabajo. Las condiciones se acuerdan antes de empezar el acompañamiento.
Para el primer contacto basta con describir la situación. Si se necesitan documentos, acordaremos por separado la lista y una forma segura de enviarlos.
Plataformas
Desbloqueo de cuenta de exchange:
¿con qué plataforma tiene el problema?
Atendemos solicitudes de desbloqueo en Binance, Bybit, MEXC, Bitget y KuCoin. El trabajo se define por la causa de la restricción, no solo por el nombre de la plataforma.
Binance
¿Binance le ha bloqueado la cuenta o los retiros? Primero distinguimos entre restricciones P2P, verificación de identidad y solicitud de documentos sobre operaciones. Preparamos la solicitud según la notificación concreta.
Bybit
Si Bybit le ha limitado los retiros o le ha pedido acreditar el origen de los fondos, analizamos la notificación, los documentos disponibles y el historial de comunicación con el soporte.
MEXC
Ante una restricción de MEXC Risk Control, le ayudamos a cotejar la solicitud de verificación de la cuenta con el historial de operaciones y a preparar una explicación coherente.
Bitget
Si Bitget le ha bloqueado la cuenta, aclaramos qué procedimiento está disponible: verificación de documentos, solicitud al soporte o apelación. Preparamos los materiales correspondientes.
KuCoin
Si KuCoin le ha limitado la cuenta o el retiro de fondos, revisamos el contenido de la notificación y los comprobantes solicitados. Le ayudamos a preparar las respuestas y los anexos de la solicitud.
Otro exchange
¿Su plataforma no está en la lista? Indique el nombre en la solicitud. Valoraremos si podemos acompañarle después de revisar la notificación.
La plataforma ha dejado de operar
¿Retiros suspendidos para todos los usuarios?
Si el exchange ha anunciado su cierre, una reestructuración o la quiebra, no se trata de un bloqueo de su cuenta. Aquí rigen otras reglas: el tribunal, el registro de créditos y los plazos de presentación; una carta al soporte no le devolverá el retiro.
BitMart
Los retiros están suspendidos desde el 26 de julio; la empresa prepara un plan de reestructuración con tres opciones. Le ayudamos a reunir los comprobantes del saldo y de las solicitudes de retiro, y a entender las opciones del plan. Análisis del plan de BitMart
Poolin Wallet
Hay un procedimiento de quiebra bajo el Chapter 11 en EE. UU., y el tribunal aprobó la venta de activos. El plazo propuesto para presentar créditos es el 31 de diciembre de 2026. Analizamos los IOU y los documentos, y valoramos la compra del crédito. Qué deben hacer los acreedores de Poolin
¿Ha cerrado otra plataforma?
¿El exchange ha anunciado su quiebra, liquidación o reestructuración? Indíquelo en la solicitud: comprobaremos qué procedimiento está abierto y qué hay que preparar.
Reclaim Capital es una empresa independiente. Mencionar un exchange no implica una asociación ni un acceso especial a sus decisiones.
Antes de escribirnos
Guarde lo
que ya tiene
Para el primer contacto basta con una breve descripción. Si se necesitan materiales, acordaremos cuáles y una forma segura de enviarlos.
No comparta con nadie su contraseña, frase semilla, claves privadas ni códigos de verificación, tampoco con quien le escriba por Telegram en nombre del exchange.
Notificación de restricción
El texto exacto del mensaje y la fecha en que apareció.
Historial de la solicitud
El número de ticket y las respuestas del soporte, si ya ha contactado con él.
Información sobre las operaciones
Qué acciones precedieron a la restricción y qué ha pedido el exchange.
Comprobantes del origen de los fondos
Si le han pedido Source of Funds (origen de los fondos), prepare los comprobantes disponibles. Cuáles se necesitan depende de las operaciones y de la solicitud exacta del exchange.
¿Prefiere analizarlo primero por su cuenta? El exchange bloqueó su cuenta: 7 pasos para preparar la solicitud →
Restricciones por país
Si el problema está relacionado
con su lugar de residencia
Revisamos las reglas de la plataforma, la exactitud de sus datos y el procedimiento de solicitud disponible. Según la situación, puede tratarse de confirmar datos, apelar la restricción o acordar el retiro de fondos y el cierre de la cuenta.
La posibilidad de recuperar el acceso depende de las reglas aplicables. No le ayudaremos a eludir restricciones regionales: eso acaba en un nuevo bloqueo. En cambio, le ayudaremos a retirar sus fondos o cerrar la cuenta de forma legal.
Seguridad
Cómo distinguir la ayuda real
de los estafadores
Alrededor de los bloqueos en exchanges hay muchos estafadores: prometen el desbloqueo a cambio de un pago por adelantado y escriben en nombre del soporte. Así trabajamos nosotros.
Solo escribimos desde @ReclaimCapital en Telegram y desde info@reclaim-capital.com. Si otra persona le contacta en nuestro nombre, escríbanos.
No prometemos el desbloqueo
Tampoco vendemos «contactos en el soporte del exchange». La decisión la toma solo el exchange.
Pago tras el acuerdo
No cobramos nada hasta acordar las tareas y las condiciones.
No pedimos accesos
No pedimos contraseñas, frases semilla, claves privadas ni códigos de verificación.
Una empresa real
Operamos como ReclaimCapital LLC (Wyoming, EE. UU., n.º de registro 2024-001502914). Reseñas en Trustpilot y en el canal de reseñas.
Sobre la empresa
Conozca Reclaim Capital
Consulte los datos de la empresa, sus perfiles públicos y sus contactos oficiales. Antes de empezar, acordamos las tareas del acompañamiento, el coste y la parte contratante.
Sobre nuestra experiencia con restricciones de fondos en Bybit escribió Incrypted. Allí también encontrará nuestro comentario sobre los créditos de FTX.
Contacto con el equipo
Nuestro Telegram: @ReclaimCapital. Correo: info@reclaim-capital.com. Compruebe el nombre de la cuenta y la dirección del remitente antes de enviar materiales.
Datos de la empresa y contrato
ReclaimCapital LLC
Estado de Wyoming, EE. UU.
N.º de registro 2024-001502914
Antes de empezar el acompañamiento, aclare los servicios incluidos y las condiciones del contrato. Datos y contactos de la empresa.
Perfiles públicos
Consulte el perfil de la empresa en Crunchbase y la página de reseñas en Trustpilot.
Antes de enviar materiales, lea la política de privacidad.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber
antes de empezar
¿Tiene la cuenta bloqueada en Binance o no puede retirar? ¿Por dónde empezar?
Guarde la notificación, la fecha de la restricción y el número de ticket. Compruebe si puede iniciar sesión y qué funciones están limitadas. Si el soporte ya le ha pedido documentos, es importante trabajar con esa lista. Envíenos la notificación y la correspondencia: le diremos qué responder y, si es necesario, prepararemos la carta.
El exchange limitó los retiros, pero puedo iniciar sesión. ¿Es un bloqueo de cuenta?
No necesariamente. La restricción puede afectar solo a una función concreta. Una retención temporal de seguridad, una verificación de documentos y una disputa sobre una operación requieren acciones distintas. Es importante cotejar el texto de la notificación con las funciones disponibles en la cuenta.
Bybit pide acreditar el origen de los fondos: ¿qué debo preparar?
Guíese por la solicitud exacta del exchange: pueden hacer falta el historial de transferencias y documentos que expliquen el origen de los fondos y operaciones concretas. El concepto de Source of Funds no es lo mismo que una descripción general del patrimonio acumulado. Le ayudamos a cotejar los comprobantes disponibles y a preparar una explicación coherente.
¿Puedo consultarles si la restricción se debe a mi país de residencia?
Sí, puede enviarnos esta situación para un análisis inicial. Hay que revisar las reglas de la plataforma para su país, la exactitud de sus datos y los procedimientos disponibles para reclamar, retirar fondos o cerrar la cuenta. La posibilidad de recuperar el acceso depende de las restricciones aplicables.
¿Cuánto tarda la revisión?
El plazo depende de la causa de la restricción, de lo completos que estén los documentos y del procedimiento del exchange. Tras el análisis se pueden definir los siguientes pasos y acordar los plazos de nuestro trabajo. Los plazos de la decisión los fija el exchange. Un paquete de documentos completo y claro reduce el riesgo de nuevas solicitudes.
¿Tengo que dar acceso a mi cuenta?
Para la primera solicitud no se necesitan contraseñas, frases semilla ni códigos de verificación. Basta con describir la situación e indicar un contacto para la respuesta. Los materiales adicionales y una forma segura de enviarlos se acuerdan por separado.
¿Una restricción del exchange y un bloqueo de USDT o USDC son lo mismo?
No. El exchange puede restringir la cuenta o una función concreta dentro de la plataforma. La restricción de un token a nivel de contrato en una dirección es otra situación. Para fondos en un monedero personal, consulte las páginas sobre desbloqueo de USDT y verificación y desbloqueo de USDC.
¿Puedo consultarles por MEXC, Bitget o KuCoin?
Sí. Indique el exchange, el texto exacto de la notificación y lo que ya le ha respondido el soporte. Determinaremos si podemos acompañarle tras el análisis. Cada plataforma tiene sus propios procedimientos; el nombre del exchange por sí solo no determina la causa de la restricción.
¿Garantizan el desbloqueo?
No. La decisión la toma solo el exchange, y quien le garantice un resultado le está engañando. Le ayudamos a entender la solicitud, reunir los documentos y preparar la respuesta de modo que el exchange no tenga preguntas pendientes.
¿Cuánto cuestan sus servicios?
El coste depende de la situación y del volumen de trabajo. Tras el análisis inicial le indicaremos las tareas y el precio; no cobramos nada hasta acordar las condiciones.
Siguiente paso
Cuéntenos
qué ha pasado
Indique el exchange y el tipo de restricción. En la primera etapa basta con una breve descripción; los documentos y los detalles los veremos por separado.
Tras analizar la información disponible, determinaremos si podemos acompañarle y acordaremos las condiciones de trabajo.
01 Situación
02 Detalles
03 Contacto para la respuesta
No indique contraseñas ni códigos de acceso. Enviar la solicitud no requiere iniciar sesión en su cuenta del exchange.
Si la restricción afecta a un token en su monedero personal, consulte las secciones USDT / Tether y USDC / Circle. Para quiebras y otras plataformas: recuperación de fondos congelados.
