Аккаунт · вывод средств · комплаенс
Разблокировка аккаунта
на криптобирже
Binance, Bybit или MEXC закрыли вывод и просят документы? Поможем понять, чего хочет биржа, собрать документы и подготовить ответ, который закрывает её вопросы.
Пришлите текст уведомления — этого достаточно, чтобы начать. Документы на первом этапе не нужны. До начала работы можно созвониться с командой по видео.
От ограничения — к понятным действиям
Сначала разберёмся,
что произошло
01
Аккаунт или отдельная функция?
Выясняем, что именно закрыто.
02
Что запросила биржа?
Изучаем уведомления и переписку.
03
Как подготовить обращение?
Собираем факты и документы в одно понятное письмо.
Каждая ситуация требует своего разбора.
Объём сопровождения согласуем заранее.
Начнём с вашей ситуации
Что именно ограничила биржа?
От текста уведомления зависит, какие документы подготовить и куда направить обращение.
01
Не получается вывести средства
Аккаунт доступен, но вывод приостановлен или требует дополнительного подтверждения.
02
Запрошены документы
Биржа просит пройти KYC, объяснить операции или подтвердить происхождение средств.
03
Закрыт доступ к аккаунту
Вход, торговля или несколько функций ограничены. Важно сохранить точный текст уведомления.
04
Ограничение по стране
Изменились правила обслуживания или биржа просит уточнить сведения о проживании.
05
Спор по P2P-операции
Есть апелляция, запрос документов по платежу или ограничение после конкретной сделки.
06
Причина пока неясна
Поддержка отвечает общими фразами, а перечень необходимых действий остаётся непонятным.
Как мы помогаем
Что мы берём на себя
Вы не остаётесь один на один с шаблонными ответами поддержки. Разбираем, почему закрыли аккаунт, собираем документы и ведём переписку с комплаенсом вместе с вами. Задачи и объём работы согласуем после первичного разбора.
01
Первичный разбор
Изучаем уведомления, историю операций и переписку с поддержкой. Уточняем факты и недостающие сведения.
02
Подготовка документов
Составляем перечень подтверждений, связываем операции в понятную хронологию и готовим пояснения. При необходимости обсуждаем подготовку юридического заключения.
03
Обращение в биржу
Готовим текст обращения и комплект приложений. Согласуем факты, формулировки и канал направления в поддержку или комплаенс биржи.
04
Дальнейшее сопровождение
Помогаем с дополнительными запросами и оцениваем доступные процедуры обжалования по обстоятельствам.
Объём работы, стоимость и порядок взаимодействия согласуем после разбора доступных сведений. Решение по доступу к аккаунту и выводу принимает биржа.
Первое обращение
Что вы получите
после первого обращения
Чтобы выбрать дальнейшие действия, важно сначала понять ситуацию. Начнём с доступных сведений и обозначим, чем можем помочь.
01
Разбор исходных сведений
Обозначим, что следует из уведомления и переписки с биржей, а какие обстоятельства ещё предстоит уточнить.
02
Понятный перечень материалов
Подскажем, каких сведений и подтверждений не хватает для подготовки обращения и какие вопросы стоит задать поддержке.
03
Предложение по сопровождению
Если сможем помочь, предложим состав задач, объём и стоимость работы. Условия согласуем до начала сопровождения.
Для первого контакта достаточно описания ситуации. Если понадобятся документы, их перечень и безопасный способ передачи согласуем отдельно.
Платформы
Разблокировка аккаунта:
с какой биржей связан вопрос?
Рассматриваем обращения по разблокировке Binance, Bybit, MEXC, Bitget и KuCoin. Содержание работы определяем по причине ограничения, а не только по названию платформы.
Binance
Binance заблокировал аккаунт или вывод? Сначала отделим ограничения P2P, проверку личности и запрос документов по операциям. Подготовим обращение по конкретному уведомлению.
Bybit
Если Bybit ограничил вывод или запросил подтверждение происхождения средств, разберём уведомление, доступные документы и историю общения с поддержкой.
MEXC
При ограничении MEXC Risk Control поможем сопоставить запрос на проверку аккаунта с историей операций и подготовить последовательное объяснение.
Bitget
При блокировке аккаунта Bitget уточним, какая процедура доступна: проверка документов, обращение в поддержку или апелляция. Подготовим относящиеся к ней материалы.
KuCoin
Если KuCoin ограничил аккаунт или вывод средств, проверим содержание уведомления и запрошенные подтверждения. Поможем подготовить ответы и приложения к обращению.
Другая биржа
Платформы нет в списке? Укажите название в заявке. Проверим возможность сопровождения после изучения уведомления.
Платформа остановила работу
Вывод остановлен для всех пользователей?
Если биржа объявила о закрытии, реструктуризации или банкротстве, это не блокировка вашего аккаунта. Здесь работают другие правила: суд, реестр требований и сроки подачи, а письмо в поддержку вывод не вернёт.
BitMart
Вывод остановлен с 26 июля, компания готовит план реструктуризации с тремя вариантами. Поможем собрать подтверждения баланса и заявок на вывод и разобраться в вариантах плана. Разбор плана BitMart
Poolin Wallet
Идёт банкротство по Chapter 11 в США, суд одобрил продажу активов. Предложенный срок подачи требований — 31 декабря 2026 года. Разберём IOU и документы, рассмотрим покупку требования. Что делать кредиторам Poolin
Другая платформа закрылась?
Биржа объявила о банкротстве, ликвидации или реструктуризации? Укажите её в заявке: проверим, какая процедура открыта и что нужно подготовить.
Reclaim Capital — независимая компания. Упоминание биржи не означает партнёрства или особого доступа к её решениям.
Перед обращением
Сохраните то,
что уже есть
Для первого контакта достаточно краткого описания. Если материалы понадобятся, согласуем их состав и безопасный способ передачи.
Никому не передавайте пароль, seed-фразу, приватные ключи и коды подтверждения — в том числе тем, кто пишет вам в Telegram от имени биржи.
Уведомление об ограничении
Точный текст сообщения и дата, когда оно появилось.
История обращения
Номер запроса и ответы поддержки, если вы уже обращались.
Сведения об операциях
Какие действия предшествовали ограничению и что запросила биржа.
Подтверждения происхождения средств
Если запрошен Source of Funds — источник средств, подготовьте доступные подтверждения. Их состав зависит от операций и точного запроса биржи.
Хотите сначала разобраться сами? Биржа заблокировала аккаунт: 7 шагов для подготовки обращения →
Ограничения по стране
Если вопрос связан
с местом проживания
Проверим правила платформы, корректность данных и доступный порядок обращения. В зависимости от ситуации это может быть подтверждение сведений, обжалование ограничения или согласование вывода и закрытия аккаунта.
Возможность восстановления доступа зависит от применимых правил. Помогать обходить региональные ограничения мы не будем: это закончится повторной блокировкой. Зато поможем законно вывести средства или закрыть аккаунт.
Безопасность
Как отличить помощь
от мошенников
Вокруг блокировок на биржах много мошенников: они обещают разблокировку за предоплату и пишут от имени поддержки. Вот как работаем мы.
Пишем только с @ReclaimCapital в Telegram и с info@reclaim-capital.com. Если с вами связался кто-то другой от нашего имени, напишите нам.
Не обещаем разблокировку
И не продаём «связи в поддержке биржи». Решение принимает только биржа.
Оплата — после согласования
Не берём оплату, пока не согласованы задачи и условия.
Не просим доступы
Не просим пароль, seed-фразу, приватные ключи и коды подтверждения.
Реальная компания
Работаем как ReclaimCapital LLC (Вайоминг, США, рег. № 2024-001502914). Отзывы — на Trustpilot и в канале отзывов.
О компании
Познакомьтесь с Reclaim Capital
Посмотрите сведения о компании, публичные профили и официальные контакты. До начала работы согласуем задачи сопровождения, стоимость и сторону договора.
О нашем опыте с ограничениями средств на Bybit писал Incrypted. Там же есть наш комментарий о требованиях FTX.
Связь с командой
Наш Telegram — @ReclaimCapital. Почта — info@reclaim-capital.com. Сверяйте имя аккаунта и адрес отправителя перед передачей материалов.
Реквизиты и договор
ReclaimCapital LLC
Штат Вайоминг, США
Регистрационный № 2024-001502914
До начала сопровождения уточните состав услуг и условия договора. Сведения и контакты компании.
Публичные профили
Познакомьтесь с профилем компании на Crunchbase и страницей отзывов на Trustpilot.
Перед отправкой материалов ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.
Вопросы и ответы
Что важно знать
до начала работы
Binance заблокировал аккаунт или вывод — с чего начать?
Сохраните уведомление, дату ограничения и номер обращения. Проверьте, доступен ли вход и какие функции ограничены. Если поддержка уже запросила документы, важно работать с этим перечнем. Пришлите нам уведомление и переписку — подскажем, что ответить, и при необходимости подготовим письмо.
Биржа ограничила вывод, но вход работает. Это блокировка аккаунта?
Не обязательно. Ограничение может касаться только отдельной функции. Временная защитная задержка, проверка документов и спор по операции требуют разных действий. Важно сверить текст уведомления и доступные функции аккаунта.
Bybit запросил происхождение средств — что подготовить?
Ориентируйтесь на точный запрос биржи: могут понадобиться история переводов и документы, объясняющие источник средств и конкретные операции. Понятие Source of Funds отличается от общего описания накопленного капитала. Мы помогаем сопоставить доступные подтверждения и подготовить связное пояснение.
Можно ли обратиться при ограничении из-за страны проживания?
Да, такую ситуацию можно передать на первичный разбор. Нужно проверить правила платформы для вашей страны, корректность данных и доступные процедуры обращения, вывода или закрытия аккаунта. Возможность восстановления доступа зависит от применимых ограничений.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Срок зависит от причины ограничения, полноты документов и процедуры биржи. После разбора можно определить следующие шаги и согласовать сроки нашей работы. Сроки решения определяет биржа. Полный и понятный пакет документов снижает риск повторных запросов.
Нужно ли передавать доступ к аккаунту?
Для первичного обращения не нужны пароль, seed-фраза или коды подтверждения. Достаточно описать ситуацию и указать контакт для ответа. Дополнительные материалы и безопасный способ их передачи согласуем отдельно.
Ограничение биржи и блокировка USDT или USDC — это одно и то же?
Нет. Биржа может ограничить аккаунт или отдельную функцию внутри платформы. Контрактное ограничение токена на адресе — другая ситуация. Для средств в личном кошельке посмотрите страницы о разблокировке USDT и проверке и разблокировке USDC.
Можно ли обратиться по MEXC, Bitget или KuCoin?
Да. Укажите биржу, точный текст уведомления и то, что уже ответила поддержка. Возможность сопровождения определим после разбора. У каждой площадки свои процедуры; название биржи само по себе не определяет причину ограничения.
Гарантируете ли вы разблокировку?
Нет. Решение принимает только биржа, и тот, кто гарантирует результат, вводит вас в заблуждение. Мы помогаем понять запрос, собрать документы и подготовить обращение так, чтобы у биржи не осталось открытых вопросов.
Сколько стоят ваши услуги?
Стоимость зависит от ситуации и объёма работы. После первичного разбора назовём состав задач и цену; до согласования условий оплату не берём.
Следующий шаг
Расскажите,
что произошло
Укажите биржу и тип ограничения. На первом этапе достаточно краткого описания — документы и детали обсудим отдельно.
После разбора доступных сведений определим возможность сопровождения и согласуем условия работы.
01 Ситуация
02 Подробности
03 Контакт для ответа
Не указывайте пароли и коды доступа. Отправка обращения не требует входа в ваш биржевой аккаунт.
Если ограничение относится к токену в личном кошельке, посмотрите направления USDT / Tether и USDC / Circle. Для вопросов о банкротствах и других платформах — возврат замороженных средств.
