1. Ви перевіряєте ту процедуру?
Почніть з кабінету, у якому розглядають вашу вимогу. Американська процедура FTX і процедура FTX Digital Markets на Багамах мають власні інструкції та канали зв’язку. Повідомлення про етап в одному кабінеті не можна автоматично переносити на інший.
Для багамської процедури користуйтеся довідкою PwC. Докладніше про багамську процедуру — у нашому розборі «FTX PwC Bahamas: жорсткий KYC і блокування виплат». Далі в статті назви Step 7, Step 8 і Step 9 стосуються американського порталу. Вкажіть процедуру в першому рядку звернення, щоб запит не пішов хибним маршрутом.
2. Який статус вимоги?
Перепишіть статус дослівно, не переказуючи своїми словами. У FAQ панелі розподілів FTX пояснено статуси та умови участі. Зокрема, за одним словом Disputed неможливо встановити, яка саме проблема зачепила вашу вимогу.
Якщо не пам’ятаєте номер вимоги, знайдіть його на нашій сторінці «Перевірка статусу вимоги FTX».
Окремо перевірте суму: заявлена, визнана й оспорювана частини можуть відрізнятися. Якщо в повідомленні наведено підставу розбіжності, додайте її до запиту в підтримку. Не підміняйте статус вимоги припущенням «гроші зникли».
Заявка → безкоштовна перевірка → договір → відеодзвінок → оплата.
3. Чи є підтвердження завершення KYC?
Завантаження документів і завершена перевірка — це різні етапи. Подивіться, чи лишився запит додаткової інформації, чи є результат перевірки і коли надійшло останнє повідомлення. Збережіть ці відомості разом.
Якщо ви нещодавно відповіли на запит, вкажіть дату й номер звернення. Замість повторного надсилання тих самих файлів запитайте: чи отримано матеріали і чи потрібно ще щось з мого боку?
4. Що показує податковий етап Step 7?
Перевірте повідомлення щодо податкової інформації. Не обирайте форму лише тому, що нею скористався інший кредитор: ваші обставини можуть відрізнятися. Якщо етап недоступний або відомості не прийнято, збережіть точне формулювання.
У зверненні розділіть технічну проблему кабінету та питання про заповнення податкової форми. Це різні завдання. Щодо особистих податкових зобов’язань може знадобитися окрема фахова консультація.
5. Чи завершено Step 8 у провайдера?
Перегляньте статус підключення провайдера, зокрема позначку Onboarding Complete. Зараз серед провайдерів FTX — BitGo, Kraken і Payoneer; актуальний перелік і країни дивіться в офіційній довідці. Звичайний акаунт у провайдера ще не означає підключення до розподілів FTX. Доступні варіанти та вимоги наведено в офіційній довідці про DSP.
Якщо провайдер недоступний, запишіть повідомлення кабінету та вказану юрисдикцію. Що робити, якщо для вашої країни провайдера немає зовсім, — у розборі «FTX: немає провайдера виплат для вашої країни». Якщо реєстрацію розпочато, але не завершено, уточніть у відповідній підтримці, на якому кроці вона зупинилася. Не змінюйте відомості на недостовірні заради появи іншої кнопки.
6. Що зазначено щодо конкретного розподілу?
Зіставте запис у панелі розподілів з історією надходжень у провайдера. Запишіть дату, суму та повідомлення про платіж. Коли одна сторона показує переказ, а інша не показує зарахування, запит має містити обидва записи.
Уточнюйте застосовну дату фіксації власників і вимоги до участі саме у вашому розподілі. Не призначайте собі новий строк за старою новиною і не вважайте відсутність платежу доказом втрати всієї вимоги. Якщо в кабінеті вже стоїть Forfeited, прочитайте, чим відстрочка відрізняється від Forfeiture.
Перш ніж писати до підтримки, пройдіть шість перевірок по черзі:
- Процедура: американський портал чи багамська процедура PwC.
- Статус вимоги — точний текст із кабінету.
- KYC: чи завершено перевірку і чи немає нового запиту.
- Step 7: чи прийнято податкову форму.
- Step 8: чи стоїть у провайдера позначка Onboarding Complete.
- Розподіл: запис у кабінеті FTX і надходження у провайдера.
Якщо причину так і не знайдено, переходьте до звернення.
Не надійшла виплата FTX: що написати до підтримки
Каркас короткого звернення
Шаблон англійською (підтримка FTX відповідає англійською):
«My claim is under the [US / Bahamas] process. The portal shows the status [exact text]. For the distribution of [date] I see [message]. KYC: [status], tax information: [status], distribution provider: [status]. Please clarify which step is blocking my participation and whether any action is required from me.»
Переклад:
«Моя вимога розглядається в межах [процедура]. У кабінеті вказано статус [точний текст]. Щодо розподілу від [дата] бачу [повідомлення]. KYC: [статус], податкова інформація: [статус], провайдер: [статус]. Прошу уточнити, який етап перешкоджає участі і чи потрібні дії з мого боку».
Це редакційний шаблон, його треба заповнити своїми підтвердженими відомостями. Якщо думаєте про продаж, дізнайтеся, за скільки можна продати вимогу FTX. Продаж розглядається індивідуально і не замінює обов’язкових перевірок.
Розглядаєте продаж вимоги FTX?
Перевіримо вашу вимогу безкоштовно й відповімо протягом 24 годин. Розглядаємо вимоги від $5 000 з будь-якої країни, розрахунок в USDT, USDC або USD. До підписання договору можна поспілкуватися з командою по відеозв’язку.
Відгуки клієнтів: Trustpilot і Telegram-канал відгуків
Запитання та відповіді
Якщо не надійшла виплата FTX, вимогу анульовано?
Чи підходить стаття для багамської процедури (PwC)?
Чи можна обговорити продаж, поки виплата затримується?
Офіційні джерела та дата перевірки
Джерела перевірено 28 жовтня 2026 року.
Корисно для вашої ситуації
Дисклеймер. Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною, податковою чи фінансовою консультацією. Reclaim Capital купує вимоги FTX і може бути зацікавлений в угоді з читачем. Правила й строки процедури FTX можуть змінюватися, тому перед ухваленням рішення звіряйтеся з офіційними джерелами та документами щодо вашої вимоги. Рішення про продаж ви ухвалюєте самостійно.
— Редакція Reclaim Capital
