1. Вы проверяете ту процедуру?
Начните с кабинета, в котором рассматривается требование. Американская процедура FTX и процедура FTX Digital Markets на Багамах имеют собственные инструкции и каналы связи. Сообщение об этапе в одном кабинете нельзя автоматически переносить на другой.
Для багамской процедуры используйте справку PwC. Подробнее о багамской процедуре — в нашем разборе «FTX PwC Bahamas: жёсткий KYC и блокировка выплат». Далее в статье названия Step 7, Step 8 и Step 9 относятся к американскому порталу. Запишите процедуру в первой строке обращения, чтобы вопрос не ушёл по неподходящему маршруту.
2. Какой статус у самого требования?
Перепишите статус без перевода по смыслу. В FAQ панели распределений FTX объясняются статусы и условия участия. В частности, Disputed не позволяет по одному слову установить, какая именно проблема затронула ваше требование.
Если не помните номер требования, найдите его на нашей странице «Найти свою претензию FTX».
Отдельно проверьте сумму: заявленная, признанная и оспариваемая части могут отличаться. Если в уведомлении приведено основание разногласия, приложите его к вопросу поддержке. Не подменяйте статус предположением «деньги пропали».
Заявка → бесплатная проверка → договор → видеозвонок → оплата.
3. Есть подтверждение завершения KYC?
Загрузка документов и завершённая проверка обозначают разные этапы. Посмотрите, остался ли запрос дополнительной информации, есть ли результат проверки и когда пришло последнее уведомление. Сохраните эти сведения вместе.
Если вы недавно ответили на запрос, укажите дату и номер обращения. Вместо повторной отправки тех же файлов задайте вопрос: получены ли материалы и требуется ли ещё что-то с вашей стороны?
4. Что показывает налоговый этап Step 7?
Проверьте сообщение по налоговой информации. Не выбирайте форму только потому, что её использовал другой кредитор: исходные обстоятельства могут различаться. Если этап недоступен или сведения не приняты, сохраните точную формулировку.
В обращении разделите техническую проблему кабинета и вопрос о заполнении налоговой формы. Это разные задачи. По личным налоговым обязательствам может потребоваться отдельная профессиональная консультация.
5. Завершён ли Step 8 у провайдера?
Посмотрите статус подключения провайдера, включая отметку Onboarding Complete. Сейчас среди провайдеров FTX — BitGo, Kraken и Payoneer; актуальный список и страны смотрите в официальной справке. Наличие обычного аккаунта у провайдера ещё не отвечает на вопрос о подключении к распределениям FTX. Доступные варианты и требования приведены в официальной справке о DSP.
Если провайдер недоступен, запишите сообщение кабинета и указанную юрисдикцию. Что делать, если для вашей страны провайдера нет совсем, — в разборе «FTX: нет провайдера выплат для вашей страны». Если регистрация началась, но не завершилась, уточните у соответствующей поддержки, на каком шаге она остановилась. Не меняйте сведения на недостоверные ради появления другой кнопки.
6. Что указано по конкретному распределению?
Сопоставьте запись в панели распределений с историей поступлений у провайдера. Запишите дату, сумму и сообщение о платеже. Когда одна сторона показывает перечисление, а другая не показывает зачисление, вопрос должен включать обе записи.
Уточняйте применимую дату фиксации держателей и требования к участию именно в вашем распределении. Не назначайте себе новый срок по старой новости и не считайте отсутствие платежа доказательством утраты всего требования. Если в кабинете уже стоит Forfeited, прочитайте, чем отсрочка отличается от Forfeiture.
Перед тем как писать в поддержку, пройдите шесть проверок по порядку:
- Процедура: американский портал или багамская процедура PwC.
- Статус требования — точный текст из кабинета.
- KYC: завершена ли проверка и нет ли нового запроса.
- Step 7: принята ли налоговая форма.
- Step 8: стоит ли у провайдера отметка Onboarding Complete.
- Распределение: запись в кабинете FTX и поступление у провайдера.
Если причина так и не нашлась, переходите к обращению.
Что написать поддержке
Каркас короткого обращения
Шаблон на английском (поддержка FTX отвечает по-английски):
«My claim is under the [US / Bahamas] process. The portal shows the status [exact text]. For the distribution of [date] I see [message]. KYC: [status], tax information: [status], distribution provider: [status]. Please clarify which step is blocking my participation and whether any action is required from me.»
Перевод:
«Моё требование рассматривается в [процедура]. В кабинете указан статус [точный текст]. По распределению [дата] вижу [сообщение]. KYC: [статус], налоговая информация: [статус], провайдер: [статус]. Прошу уточнить, какой этап препятствует участию и требуется ли действие с моей стороны».
Это редакционный шаблон, его нужно заполнить своими подтверждёнными сведениями. Если думаете о продаже, узнайте, за сколько можно продать клейм FTX. Продажа рассматривается индивидуально и не заменяет обязательные проверки.
Рассматриваете продажу клейма FTX?
Проверим ваше требование бесплатно и ответим в течение 24 часов. Рассматриваем требования от $5 000 из любой страны, расчёт в USDT, USDC или USD. До подписания договора можно созвониться с командой по видео.
Отзывы клиентов: Trustpilot и Telegram-канал отзывов
Вопросы и ответы
Если не пришла выплата FTX, требование аннулировано?
Статья подходит для багамской процедуры (PwC)?
Можно ли обсудить продажу, пока выплата задерживается?
Официальные источники и дата проверки
Источники проверены 28 октября 2026 года.
Полезно по вашей ситуации
Дисклеймер. Материал носит информационный характер и не является юридической, налоговой или финансовой консультацией. Reclaim Capital покупает требования FTX и может быть заинтересован в сделке с читателем. Правила и сроки процедуры FTX могут меняться, поэтому перед решением сверяйтесь с официальными источниками и документами по вашему требованию. Решение о продаже вы принимаете самостоятельно.
— Редакция Reclaim Capital
